كيف تستقبل طلبات العملاء من موقعك: واتساب ونموذج رسائل وتيليغرام
الموقع الذي لا يصل منه أحد إليك معرض جميل لا أكثر. والزائر الذي اقتنع بك يريد طريقاً قصيراً: ضغطة واحدة، لا رقماً يحفظه ولا بريداً ينسخه.
زرّ واتساب: أقصر طريق
زرّ عائم يظهر في كل صفحة من موقعك ويفتح محادثة معك مباشرة، ومعه رسالة أولى تكتبها أنت، مثل «مرحباً، رأيت موقعك وأريد الاستفسار عن…». متاح في كل الباقات، ومنها المجانية.
نموذج الرسائل: لا يضيع طلب
بعض الزوار لا يريدون واتساب، أو يريدون أن يرسلوا تفاصيل وملفات. نموذج التواصل يرسل رسائلهم إلى لوحتك وبريدك، مع ملفاتهم المرفقة، من الباقة الاقتصادية.
وإن ربطت حسابك بمساعد Sorka على تيليغرام، تصلك هذه الرسائل هناك أيضاً فور وصولها.
الخدمات بأسعارها
حين تعرض خدماتك بأسعارها، يطلب الزائر خدمة بعينها بدل سؤال عام، فيصلك الطلب واضحاً من أوّله.
ردّ بسرعة
- ردّ خلال يوم على الأكثر، فالعميل يسأل أكثر من شخص في الوقت نفسه.
- جهّز ردوداً للأسئلة التي تتكرّر.
- تابع كل طلب حتى يُغلق: باتفاق، أو باعتذار مهذّب.
أسئلة شائعة
- هل زرّ واتساب متاح في الباقة المجانية؟
- نعم، في كل الباقات.
- هل يظهر رقم هاتفي للجميع؟
- يصل إليه من يضغط زرّ واتساب، كأي رقم تضعه على موقع. إن لم ترد ذلك فاعتمد نموذج الرسائل.
- هل يستطيع العميل أن يرسل لي ملفات؟
- نعم، من الباقة الاقتصادية يستطيع الزائر أن يرفق ملفات برسالته.